Kontaktiere uns
Bei uns stehst du im Mittelpunkt – und das spiegelt sich auch in unserem Kundenservice wider. Viele unserer Kunden loben, wie schnell, freundlich und persönlich wir auf ihre Fragen reagieren. Genau das macht uns aus: echter Service, direkt vom Team, ohne Callcenter oder Standardantworten.
Wir freuen uns über jede Nachricht – egal ob Frage, Lob oder Anregung. Jede Anfrage wird von uns persönlich beantwortet, damit du nicht irgendeine, sondern deine ganz individuelle Antwort bekommst. 💛
Sofortantwort auf häufige Fragen
Bevor du uns kontaktierst, schaue gerne, ob deine Frage hier schon beantwortet wird - so hast du bestenfalls sofort eine Antwort auf deine Frage! 😃
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
In der Regel versenden wir Deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Lieferung erfolgt mit DHL und dauert in der Regel weitere 1–3 Werktage – Du bekommst eine Sendungsverfolgung per Mail, sobald Dein Paket unterwegs ist.
Kann ich meine Bestellung auch telefonisch aufgeben?
Aktuell bieten wir keine telefonische Bestellannahme an. Du kannst aber ganz bequem über unseren Onlineshop bestellen – und wenn Du Hilfe brauchst, sind wir gerne per E-Mail für Dich da.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was nun?
Bitte schau zuerst in Deinem Spam-Ordner nach. Falls dort auch nichts zu finden ist, kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular – gib dabei am besten Deinen Namen und das Bestelldatum an, damit wir schneller helfen können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst bei uns sicher und bequem bezahlen – unter anderem mit:
PayPal
Rechnungskauf (Klarna)
Kreditkarte
Sofortüberweisung
Apple Pay
Google Pay
Vorkasse (Banküberweisung)
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Änderung deiner Bestellung nach Abschluss ist leider nicht mehr möglich. Eine Stornierung können wir aber gerne für dich vornehmen, solange dein Paket noch nicht versendet wurde. Sobald die Ware auf dem Weg ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du jedoch von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Produkte nach Erhalt an uns zurücksenden.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt angekommen ist?
Das tut uns leid! Bitte schick uns ein Foto vom beschädigten Artikel sowie der Verpackung – am besten direkt über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir kümmern uns natürlich um Ersatz oder Erstattung.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Du kannst auch kleine Mengen bestellen – ideal, wenn Du etwas erst einmal ausprobieren möchtest.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern innerhalb der Europäischen Union (EU). Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Land variieren. Alle Details findest du während des Bestellprozesses oder in unseren Versandinformationen.
Sind Eure Gewürze Bio-zertifiziert?
Viele unserer Produkte stammen aus kontrolliertem Anbau, sind aber nicht alle Bio-zertifiziert. Bei jedem Artikel findest du in der Beschreibung genaue Infos zur Herkunft und Qualität. Qualität und Geschmack stehen bei uns immer an erster Stelle.
Wie lange sind Eure Gewürze haltbar?
Unsere Gewürze und Kräuter sind in der Regel mindestens 12–24 Monate haltbar. Du findest das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum auf jedem Beutel. Am besten lagerst du sie trocken, dunkel und luftdicht verschlossen in einer unserer Aromadosen – so bleiben sie besonders lange aromatisch.
Hast du Fragen oder Anmerkungen?
Wenn ja, kontaktiere uns über das folgende Kontaktformular und wir werden uns bei dir möglichst zeitnah zurückmelden.
